【案情簡介】

保險(xiǎn)公司在理賠過程中經(jīng)常接到三者方投訴，表示自己在事故中是無責(zé)方，車輛或財(cái)產(chǎn)受損損害，作為受害方卻遲遲無法獲得事故全額賠償，聯(lián)系標(biāo)的全責(zé)方，其態(tài)度消極，怠于賠償，故而自發(fā)向標(biāo)的承保公司直接索賠或通過自己保險(xiǎn)公司申請(qǐng)代位，更有甚者直接向法院提起訴訟，但處理周期相對(duì)較長。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，此類情況多為標(biāo)的駕駛員無有效從業(yè)資格證或被保險(xiǎn)車輛未在規(guī)定期限內(nèi)完成檢驗(yàn)。根據(jù)保險(xiǎn)條款，應(yīng)屬拒賠案件。

【案例分析】

根據(jù)《保險(xiǎn)法》二十七條規(guī)定：保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人以偽造、變?cè)斓挠嘘P(guān)證明、資料或者其他證據(jù)，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》規(guī)定：(1)駕駛?cè)藷o駕駛證，駕駛證失效或法律法規(guī)規(guī)定的其他屬于無有效駕駛資格的情況；(2)保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車沒有公安交通管理部門及其它相關(guān)管理部門核發(fā)的行駛證、號(hào)牌，或臨時(shí)號(hào)牌或臨時(shí)移動(dòng)證，或未按規(guī)定檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。

本案中，因被保險(xiǎn)人自身原因?qū)е碌能囕v脫審、證件過期、損害了保險(xiǎn)消費(fèi)者、三者方和保險(xiǎn)公司的利益，對(duì)于偽造無效的資格證的行為，更是對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序構(gòu)成破壞性。

【保險(xiǎn)提示】

1、盡量減少或杜絕依賴黃牛代辦審車等事宜，如確實(shí)需要代辦，可第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，通過增值服務(wù)等渠道完成審車，同時(shí)也要提高主觀能動(dòng)性，充分利用手機(jī)備忘應(yīng)用錄等做好安全提醒，及時(shí)續(xù)保、及時(shí)審車，切實(shí)維護(hù)自身利益，提高自我防護(hù)意識(shí)。

2、提醒保險(xiǎn)公司，需要完善各層次各方面的增值服務(wù)，做好維系客群工作。暢通客戶咨詢、求助渠道，如審車、雙證到期、臨牌到期、資格證到期問題，以及車輛報(bào)案、道路救援等問題，優(yōu)化線上服務(wù)。