典型案例：

客戶王先生出差回家后，發(fā)現(xiàn)家庭財產(chǎn)被盜。于是，他迅速到派出所報案。經(jīng)公安人員現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)有3萬多元的財物被盜走。5個月后此案還沒告破，這時王先生才想起自己投保了家庭財產(chǎn)保險。于是，他聯(lián)系保險公司要求索賠。保險公司以在出險后未及時通知為由拒賠。

案例分析：

“及時通知”是指被保險人應(yīng)盡快通知保險公司，以便及時到現(xiàn)場勘查定損。家財險案件應(yīng)在72小時內(nèi)通知保險公司。

為什么王先生投保了家庭財產(chǎn)保險，卻不能獲得賠償呢?這是因為王先生在家庭財產(chǎn)被盜后，雖然及時向公安部門報了案，卻忽視了向保險公司報出險通知，使本該履行的及時通知義務(wù)遲延履行。

依照《保險法》第二十一條規(guī)定，“投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人?！边@里的“及時通知”是指被保險人應(yīng)盡快通知保險人，以便及時到現(xiàn)場勘查定損。通知的方式可以是口頭方式，也可以是書面形式?！凹皶r通知”是被保險人應(yīng)盡的義務(wù)，同時，被保險人向保險公司索賠也是有時間限制的。如果被保險人沒有履行此項義務(wù)，保險公司可免除保險責(zé)任。家庭財產(chǎn)保險條款還專門就被保險人“及時通知”義務(wù)進(jìn)行了明確規(guī)定，即被保險人必須在知道保險事故發(fā)生后，保護(hù)好現(xiàn)場，并在72小時內(nèi)通知保險公司。否則，保險公司有權(quán)不予賠償。

案例提示：

此案件給我們帶來幾點提示：

一是要正確認(rèn)識保險產(chǎn)品，充分了解保險條款。現(xiàn)在人的生活水平越來越高，與此同時，潛在風(fēng)險也在增加，比如家用電器線路發(fā)生意外事故、家里被盜等，造成的損失無法估量，而家財險正好可以覆蓋以上風(fēng)險，投保家庭財產(chǎn)保險還是很有必要的。

二是要樹立出險后“及時通知”的意識，做到處事不慌。一方面要向公安部門報案，另一方面也要向保險公司報險，做到“兩報”都不誤。這樣保險公司人員就可及時進(jìn)行現(xiàn)場損失核定，為后期理賠奠定基礎(chǔ)。

來源自太平洋保險-PC官網(wǎng)