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【以案說險】出了交通事故，代位求償來幫你

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以案說險                            

    出了交通事故 代位求償來幫你            


           

AN QUAN                            


           


           

                       
案件要旨                    


           

交通安全                                
TRAFFIC SAFETY                        

隨著我國機動車輛保險業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，消費者維權(quán)意識增強，車險理賠各類爭議問題日益凸顯。為保護消費者依法求償權(quán)，保險公司在經(jīng)營活動中享有在其已經(jīng)賠付金額的限度內(nèi)取得被保險人在該項損失中向責(zé)任方或責(zé)任方保險公司要求賠償?shù)臋?quán)利。代位求償權(quán)的主要依據(jù)為"損失填平"原則，通常 情況下僅對財產(chǎn)保險有效。本案例中保險公司定損員張某在三者當(dāng)事人拒不配合，事故雙方無法達成一致時，協(xié)助被保險人通過代位求償?shù)姆绞将@得事故賠償，從而保護了被保險人的依法求償權(quán)。


                                                           

                                                           

                                                               

                                                               
                       
案例簡介                    


           

                   
TRAFFIC SAFETY                    

               


           


                                           

某年4月，徐某駕駛標(biāo)的車輛行駛至某停車場內(nèi)時，意外與曹某駕駛的三者車輛發(fā)生碰撞，造成車輛接觸部位損壞，無人員受傷。經(jīng)由交警部門出具的《道路交通事故認定書》判定三者車駕駛員曹某有機動車倒車時與車后其他車輛、行人發(fā)生道路交通事故的過錯行為，承擔(dān)事故全部責(zé)任，徐某無責(zé)。事故發(fā)生后，雙方協(xié)商賠償相關(guān)事宜時，三者車駕駛員曹某以車輛并非本人所有，且其無力支付和償還修車、賠償?shù)荣M用為理由拒絕賠付。雙方多次溝通未果，隨后徐某向保險公司報案，尋求案件代位賠償。某保險公司北京分公司定損員張某在接到案件后詳細了解了事故經(jīng)過，再次聯(lián)系三者當(dāng)事人曹某。經(jīng)與三者當(dāng)事人溝通協(xié)商賠付無果后，第一時間指引徐某到事發(fā)地所屬的交警大隊調(diào)取三者方行駛證、駕駛證及保單等相關(guān)信息，后約定徐某至其公司樓下停車場查看標(biāo)的車輛受損情況，協(xié)助其簽署代位求償案件索賠申請書及機動車輛索賠權(quán)轉(zhuǎn)讓書，有條不紊地按照公司規(guī)定上報流程處理。定損員張某的細致解釋與耐心服務(wù)讓徐某的案件得以快速賠償，維護了徐某的合法權(quán)益。事后徐某特意制作了錦旗并親自送至保險公司，以感謝定損員張某在此案件中對其的專業(yè)服務(wù)和細心幫助。


           


           

                       
案例評析                    


           


                           

案例是保險消費者在辦理機動車輛損失保險理賠業(yè)務(wù)過程中，在事故雙方無法達成一致時，保險公司協(xié)助被保險人通過代位求償?shù)姆绞将@得事故賠償，從而保護了被保險人依法求償權(quán)的案例。所謂機動車輛損失險代位求償，是指被保險人未得到責(zé)任方（在事故中對被保險人負有賠償責(zé)任的當(dāng)事人）的賠償，向投保機動車輛損失險的保險公司（即代位保險公司）先行索賠，并將向責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給代位保險公司。代位保險公司在標(biāo)的車機動車輛損失險項下按條款的約定先行賠付，賠付后在賠款金額范圍內(nèi)對應(yīng)由責(zé)任方或責(zé)任方保險公司承擔(dān)的部分進行追償。代位求償要求標(biāo)的車輛必須在保險公司投保了機動車輛損失險，并且該事故在機動車輛損失險的賠償責(zé)任范圍內(nèi)，同時保險事故責(zé)任明確，標(biāo)的車輛損失未得到責(zé)任方的賠償，且未放棄向?qū)Ψ秸埱筚r償?shù)臋?quán)利。根據(jù)《中華人民共和國保險法》第六十條之規(guī)定，因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，保險人自向被保險人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險人對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利。前款規(guī)定的保險事故發(fā)生后，被保險人已經(jīng)從第三者取得損害賠償?shù)?，保險人賠償保險金時，可以相應(yīng)扣減被保險人從第三者已取得的賠償金額。保險人依照本條第一款規(guī)定行使代位請求賠償?shù)臋?quán)利，不影響被保險人就未取得賠償?shù)牟糠窒虻谌哒埱筚r償?shù)臋?quán)利。本案例中，因事故雙方無法達成一致，三者當(dāng)事人曹某拒不賠付，被保險人徐某向保險公司報案尋求幫助，保險公司定損員張某積極介入處理，在與三者當(dāng)事人多次溝通賠付無果后，按照公司規(guī)定上報流程，冷靜有序處理此案件，引導(dǎo)被保險人通過代位求償?shù)姆绞绞拱讣@得快速賠償，避免了被保險人與三者當(dāng)事人的多次無效溝通協(xié)商，從而縮短了被保險人取得理賠款的時間， 維護了被保險人的依法求償權(quán)。


                               


                           

                       


                       

               
案例啟示            

（一）保險公司            

保險公司在為消費者辦理理賠代位求償業(yè)務(wù)時，應(yīng)如實告知消費者被保險人與保險公司的權(quán)利與義務(wù)，明確告知被保險人選擇代位求償應(yīng)提交的相關(guān)材料以及負有配合后續(xù)追償?shù)牧x務(wù)。提醒被保險人應(yīng)及時將事故報交警或第三方事故處理部門處理，并積極協(xié)助被保險人獲取相關(guān)事故證明、確定事故責(zé)任比例等。            

2．保險公司應(yīng)當(dāng)積極履行法律普及的主體責(zé)任，積極向客戶及社會公眾 普及《中華人民共和國保險法》及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)知識，尤其是保險理賠、代位求償?shù)扰c消費者切身利益相關(guān)的知識，幫助公眾提升法律素養(yǎng)，了解在享受保險產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，自己依法享有的權(quán)利及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。            

3．保險公司應(yīng)在與客戶的各個接觸點，尤其是投保時，加強對客戶消費者權(quán)益保護的宣傳教育，提醒客戶在理賠過程中遇到問題和困難時，應(yīng)及時與保險公司取得聯(lián)系，尋求專業(yè)理賠人員的幫助，保護自身合法權(quán)益。同時保險公司應(yīng)提供比如公司官方客服熱線、官方網(wǎng)站、公司營業(yè)網(wǎng)點、App、官方微信公眾號等便利渠道，讓消費者能夠更加方便快捷地聯(lián)系到保險公司，以便提出自己的訴求。            

（二）消費者            

1．作為保險消費者，在道路交通事故中，如出現(xiàn)三者當(dāng)事人拒絕賠付且溝通未果的情況，建議保險消費者第一時間聯(lián)系保險公司協(xié)助，由保險公司安排專業(yè)工作人員介入?yún)f(xié)商，協(xié)商不成再通過代位求償方式獲得賠償，并向保險 公司提供包括但不限于責(zé)任對方姓名、責(zé)任對方車牌號、聯(lián)系方式、承保公司等信息。            

2．根據(jù)《中華人民共和國保險法》 第六十一條之規(guī)定，保險事故發(fā)生后，保險人未賠償保險金之前，被保險人放棄對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險人不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。保險人向被保險人賠償保險金后，被保險人未經(jīng)保險人同意放棄對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利的，該行為無效。所以，保險消費者在向保險公司申請代位求償時，不能放棄對責(zé)任對方的索賠權(quán)。            


           


           

END                    


           

                   

                           
交通安全                                
文明交通                            
安全出行                            


           


           


       


【以案說險】出了交通事故，代位求償來幫你
黑龍江 2024-12-27 168

               
  
以案說險                            

    出了交通事故 代位求償來幫你            


           

AN QUAN                            


           


           

                       
案件要旨                    


           

交通安全                                
TRAFFIC SAFETY                        

隨著我國機動車輛保險業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，消費者維權(quán)意識增強，車險理賠各類爭議問題日益凸顯。為保護消費者依法求償權(quán)，保險公司在經(jīng)營活動中享有在其已經(jīng)賠付金額的限度內(nèi)取得被保險人在該項損失中向責(zé)任方或責(zé)任方保險公司要求賠償?shù)臋?quán)利。代位求償權(quán)的主要依據(jù)為"損失填平"原則，通常 情況下僅對財產(chǎn)保險有效。本案例中保險公司定損員張某在三者當(dāng)事人拒不配合，事故雙方無法達成一致時，協(xié)助被保險人通過代位求償?shù)姆绞将@得事故賠償，從而保護了被保險人的依法求償權(quán)。


                                                           

                                                           

                                                               

                                                               
                       
案例簡介                    


           

                   
TRAFFIC SAFETY                    

               


           


                                           

某年4月，徐某駕駛標(biāo)的車輛行駛至某停車場內(nèi)時，意外與曹某駕駛的三者車輛發(fā)生碰撞，造成車輛接觸部位損壞，無人員受傷。經(jīng)由交警部門出具的《道路交通事故認定書》判定三者車駕駛員曹某有機動車倒車時與車后其他車輛、行人發(fā)生道路交通事故的過錯行為，承擔(dān)事故全部責(zé)任，徐某無責(zé)。事故發(fā)生后，雙方協(xié)商賠償相關(guān)事宜時，三者車駕駛員曹某以車輛并非本人所有，且其無力支付和償還修車、賠償?shù)荣M用為理由拒絕賠付。雙方多次溝通未果，隨后徐某向保險公司報案，尋求案件代位賠償。某保險公司北京分公司定損員張某在接到案件后詳細了解了事故經(jīng)過，再次聯(lián)系三者當(dāng)事人曹某。經(jīng)與三者當(dāng)事人溝通協(xié)商賠付無果后，第一時間指引徐某到事發(fā)地所屬的交警大隊調(diào)取三者方行駛證、駕駛證及保單等相關(guān)信息，后約定徐某至其公司樓下停車場查看標(biāo)的車輛受損情況，協(xié)助其簽署代位求償案件索賠申請書及機動車輛索賠權(quán)轉(zhuǎn)讓書，有條不紊地按照公司規(guī)定上報流程處理。定損員張某的細致解釋與耐心服務(wù)讓徐某的案件得以快速賠償，維護了徐某的合法權(quán)益。事后徐某特意制作了錦旗并親自送至保險公司，以感謝定損員張某在此案件中對其的專業(yè)服務(wù)和細心幫助。


           


           

                       
案例評析                    


           


                           

案例是保險消費者在辦理機動車輛損失保險理賠業(yè)務(wù)過程中，在事故雙方無法達成一致時，保險公司協(xié)助被保險人通過代位求償?shù)姆绞将@得事故賠償，從而保護了被保險人依法求償權(quán)的案例。所謂機動車輛損失險代位求償，是指被保險人未得到責(zé)任方（在事故中對被保險人負有賠償責(zé)任的當(dāng)事人）的賠償，向投保機動車輛損失險的保險公司（即代位保險公司）先行索賠，并將向責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給代位保險公司。代位保險公司在標(biāo)的車機動車輛損失險項下按條款的約定先行賠付，賠付后在賠款金額范圍內(nèi)對應(yīng)由責(zé)任方或責(zé)任方保險公司承擔(dān)的部分進行追償。代位求償要求標(biāo)的車輛必須在保險公司投保了機動車輛損失險，并且該事故在機動車輛損失險的賠償責(zé)任范圍內(nèi)，同時保險事故責(zé)任明確，標(biāo)的車輛損失未得到責(zé)任方的賠償，且未放棄向?qū)Ψ秸埱筚r償?shù)臋?quán)利。根據(jù)《中華人民共和國保險法》第六十條之規(guī)定，因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，保險人自向被保險人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險人對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利。前款規(guī)定的保險事故發(fā)生后，被保險人已經(jīng)從第三者取得損害賠償?shù)?，保險人賠償保險金時，可以相應(yīng)扣減被保險人從第三者已取得的賠償金額。保險人依照本條第一款規(guī)定行使代位請求賠償?shù)臋?quán)利，不影響被保險人就未取得賠償?shù)牟糠窒虻谌哒埱筚r償?shù)臋?quán)利。本案例中，因事故雙方無法達成一致，三者當(dāng)事人曹某拒不賠付，被保險人徐某向保險公司報案尋求幫助，保險公司定損員張某積極介入處理，在與三者當(dāng)事人多次溝通賠付無果后，按照公司規(guī)定上報流程，冷靜有序處理此案件，引導(dǎo)被保險人通過代位求償?shù)姆绞绞拱讣@得快速賠償，避免了被保險人與三者當(dāng)事人的多次無效溝通協(xié)商，從而縮短了被保險人取得理賠款的時間， 維護了被保險人的依法求償權(quán)。


                               


                           

                       


                       

               
案例啟示            

（一）保險公司            

保險公司在為消費者辦理理賠代位求償業(yè)務(wù)時，應(yīng)如實告知消費者被保險人與保險公司的權(quán)利與義務(wù)，明確告知被保險人選擇代位求償應(yīng)提交的相關(guān)材料以及負有配合后續(xù)追償?shù)牧x務(wù)。提醒被保險人應(yīng)及時將事故報交警或第三方事故處理部門處理，并積極協(xié)助被保險人獲取相關(guān)事故證明、確定事故責(zé)任比例等。            

2．保險公司應(yīng)當(dāng)積極履行法律普及的主體責(zé)任，積極向客戶及社會公眾 普及《中華人民共和國保險法》及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)知識，尤其是保險理賠、代位求償?shù)扰c消費者切身利益相關(guān)的知識，幫助公眾提升法律素養(yǎng)，了解在享受保險產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，自己依法享有的權(quán)利及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。            

3．保險公司應(yīng)在與客戶的各個接觸點，尤其是投保時，加強對客戶消費者權(quán)益保護的宣傳教育，提醒客戶在理賠過程中遇到問題和困難時，應(yīng)及時與保險公司取得聯(lián)系，尋求專業(yè)理賠人員的幫助，保護自身合法權(quán)益。同時保險公司應(yīng)提供比如公司官方客服熱線、官方網(wǎng)站、公司營業(yè)網(wǎng)點、App、官方微信公眾號等便利渠道，讓消費者能夠更加方便快捷地聯(lián)系到保險公司，以便提出自己的訴求。            

（二）消費者            

1．作為保險消費者，在道路交通事故中，如出現(xiàn)三者當(dāng)事人拒絕賠付且溝通未果的情況，建議保險消費者第一時間聯(lián)系保險公司協(xié)助，由保險公司安排專業(yè)工作人員介入?yún)f(xié)商，協(xié)商不成再通過代位求償方式獲得賠償，并向保險 公司提供包括但不限于責(zé)任對方姓名、責(zé)任對方車牌號、聯(lián)系方式、承保公司等信息。            

2．根據(jù)《中華人民共和國保險法》 第六十一條之規(guī)定，保險事故發(fā)生后，保險人未賠償保險金之前，被保險人放棄對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險人不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。保險人向被保險人賠償保險金后，被保險人未經(jīng)保險人同意放棄對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利的，該行為無效。所以，保險消費者在向保險公司申請代位求償時，不能放棄對責(zé)任對方的索賠權(quán)。            


           


           

END                    


           

                   

                           
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