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2月8日11時50分許，四川省宜賓市筠連縣沐愛鎮(zhèn)金坪村發(fā)生山體滑坡，造成數(shù)間房屋被掩埋、人員被困。

面對這一突如其來的自然災害，中國太保高度重視，產(chǎn)壽聯(lián)動、總分協(xié)同，第一時間啟動重大災害事故應急響應機制，四川當?shù)胤种C構(gòu)快速成立應災領(lǐng)導小組和專項工作組，積極核查各業(yè)務渠道信息，推出九項應急服務舉措，開通緊急服務、綠色理賠通道熱線，設立人傷理賠、墊付及擔保專員及熱線。

與此同時，中國太保產(chǎn)險四川宜賓中支趕赴筠連縣建立地質(zhì)災害理賠服務點，方便受災群眾報案；聯(lián)合救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作，全力以赴提供各項應急處置工作，積極保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

中國太保將持續(xù)關(guān)注災情動態(tài)和救援進展，暢通多種在線自助報案方式，做好次生災害預警等服務工作，全力保證各項應急服務舉措落實到位，積極配合當?shù)卣龊煤罄m(xù)理賠和其他各項工作。一旦確認客戶出險，將在注重人文關(guān)懷的情況下，快速兌現(xiàn)保單承諾。

　中國太保推出九項應急服務舉措

(一)7*24小時受理報案咨詢

全國統(tǒng)一客服熱線95500、“太平洋保險”APP、官網(wǎng)和“太平洋產(chǎn)險”“太平洋壽險”微信服務號等多渠道7×24小時接受報案咨詢，隨時為需要幫助的個人及企業(yè)客戶提供服務。

(二)主動排查客戶信息

多渠道主動獲取災害受損人員名單，全方位排查客戶出險信息，并主動聯(lián)系合作單位開展慰問及理賠服務。

(三)無保單服務

客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理。

(四)簡化理賠資料

簡化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發(fā)生保險事故的，可先行申請理賠。

(五)取消定點醫(yī)院及費用限制

因事故出險需緊急治療的客戶，在緊急治療期間取消定點醫(yī)院就診限制及自費費用的賠付限制。

(六)簡化鑒定手續(xù)

客戶因事故導致的傷情，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已達到合同約定的給付條件的，可不再另行鑒定。

(七)提供預付和上門服務

客戶因事故出險在保險責任范圍內(nèi)的，公司將主動預付理賠款，以滿足客戶需求；特別重大案件結(jié)案后，主動慰問客戶并送達理賠款。

(八)提供相應防災防損服務

隨時關(guān)注災情發(fā)展和變化，開展山體滑坡防范知識宣傳，提供相應防災防損服務，防范次生災害。

(九)提供人文關(guān)懷服務

在尊重客戶家屬意愿的基礎(chǔ)上，提供人文關(guān)懷服務，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。